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Depuis 2007, le DIF permet à tout salarié de bénéficier de 20 heures de formation par an, cumulable sur 6 ans.

Même si l’application dans les petites et moyennes entreprises est parfois délicate, le DIF permet de choisir la formation qui correspond  aux besoins du salarié. Dans ce cadre, le DIF permet soit d’acquérir de nouvelles compétences, soit d’opérer un changement ou encore d’accéder à de nouvelles responsabilités en interne ou simplement se perfectionner.

La période de début d’année est celle des entretiens annuels d’évaluation. L’entretien annuel d’évaluation est l’occasion propice que tout salarié devrait saisir pour demander le bénéfice d’une formation professionnelle.

C’est aussi un échange qui devrait émaner des Directions et des managers, mais le dispositif du DIF est souvent méconnu des managers eux-mêmes.

La réussite de la demande de formation professionnelle devrait découler d’un intérêt partagé entre le désir de changement du salarié ou d’évolution et l’intérêt de l’employeur et/ou du manager.

Les entreprises et les managers doivent aussi beaucoup plus communiquer sur le dispositif du DIF sans avoir la crainte de voir le salarié s’absenter de l’entreprise, car cette absence pour cause de formation professionnelle est largement compensée par une augmentation de productivité et un meilleur bien-être des salariés au sein de l’entreprise, source de motivation.

Laissons à ce titre les salariés exprimer leur besoins de formation professionnelle

Les managers se devraient, en accord avec les DRH, d’orienter les salariés en indiquant les domaines de formations professionnelles prioritaires  ou privilégiés pour l’entreprise, comme les  formations aux techniques de vente, à l’accueil et à la prospection téléphonique ou en face à face, les formations propres à certains produits d’assurance par exemple, au marketing du luxe ou à la stratégie d’entreprise.

Les entretiens annuels d’évaluation sont aussi l’occasion de mettre en place une planification des actions de formations professionnelles, ce qui permet, dans le cadre du DIF, de mettre en place ces formations professionnelles à des moments les moins pénalisantes pour l’activité de l’entreprise.

Selon une étude de l’AGEFI/M.PAGE, le taux d’utilisation du DIF était de 10 % en 2010, seulement 53 % des cadres du secteur bancaire et du secteur de l’assurance connaissent le droit individuel à la formation (DIF) et 25 % des Banques et des Compagnies d’Assurances communiquent au sein de leur entreprise sur le DIF.

Ces faibles taux pourraient être largement améliorés en donnant, dans le futur, des moyens au droit individuel à la formation (DIF) qui n’existe pas aujourd’hui

Le DIF est une opportunité que les salariés, les managers et les entreprises doivent saisir, c’est un outil de changement des entreprises et de montée en compétence et de bien –être des salariés.

Charles BRILLET – http://www.formaproassur.com – contact@formaproassur.com

Formaproassur, former pour être plus performant

L’intensification de la concurrence, l’évolution du métier de chargé de clientèle et l’amélioration de la performance des points de vente d’assurances (agences et cabinets de courtage) passent par le développement des compétences et donc de la formation.

Formaproassur a mis en place, dès le second trimestre 2010, un cycle de formation destiné à améliorer les compétences des chargés de clientèle, des commerciaux et des managers (responsables d’équipes, responsables de point de ventes, agents généraux et courtiers).

C’est ainsi que Formaproassur a réuni à Sophia Antipolis des chargés de clientèle et commerciaux, les 25 juin et 6 juillet 2010, de différents cabinets d’assurances pour une journée dédiée au traitement des objections en assurance.

Ça été l’occasion de rencontrer et de partager les expériences terrain de différentes agences et courtiers et de différentes compagnies (Generali, AXA, SwissLife, Allianz, pour ne citer qu’eux).

Apres une découverte des différentes objections et de leur traitement, chacun a pu roder sa pratique lors de mises en situation riches en participation.

Chacun est reparti avec son book de formation et son propre guide de traitement des objections réalisé lors de cette journée.

Mais on le sait, la pression du quotidien, de l’activité commerciale intense et des clients font souvent perdre de vue les acquis d’une formation.

C’est pourquoi, Charles Brillet, responsable, coach et formateur de Formaproassur, développe un suivi auprès des dirigeants et des participants, sous la forme d’un coaching en agence, en face à face, 1 à 2 mois après la formation permettant de mesurer les acquis et les bénéfices en terme commercial pour l’agence.

Les retours de cette formation Formaproassur « le traitement des objections » sont d’ores et déjà très positifs avec un taux de satisfaction global de 100% (66% très satisfait et 33% satisfait).

Chacun a pu s’exprimer à l’issue de cette journée :

ü  « c’est une formation très dynamique »

ü  « les formations sont souvent trop théoriques, ce n’était pas le cas, on sent votre expérience terrain »

ü  « la journée est passé trop vite »

ü   « je ne pensais pas y trouver cela, génial,  très dynamique »

Notre cycle de formation Formaproassur reprend dès fin aout 2010, avec :

ü  « devenez un as de la persuasion, technique de négociation commerciale »

ü  « optimisez vos ventes en santé et dépendance »

ü  le démarrage d’un cycle destiné à l’assurance vie pour les non-initiés

ü  une journée sur le thème de « l’accueil psychologique des sinistrés de catastrophes naturelles » avec la présence de spécialistes sur le sujet.

ü  et un nouveau cycle concernant les managers : « management d’équipe et leadership » avec des invités prestigieux.